Preguntas frecuentes (FAQ)

SirDriver es una plataforma tecnológica que conecta a pasajeros con conductores independientes para facilitar la solicitud y coordinación de viajes mediante herramientas digitales.

Regístrate en la aplicación, introduce tu destino, revisa las ofertas disponibles y selecciona la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

SirDriver contempla un sistema de ofertas. El pasajero puede proponer un importe y los conductores pueden presentar sus ofertas, de acuerdo con las funciones habilitadas. Revisa el precio acordado antes de confirmar.

Cuando hay varias ofertas disponibles, puedes revisar la información presentada en la aplicación y elegir la opción que consideres más conveniente.

Antes de abordar, comprueba que la información del conductor y del vehículo coincida con la mostrada en la aplicación. Si detectas alguna diferencia, no abordes y contacta con soporte.

Utiliza las opciones de cancelación disponibles en la aplicación. Pueden aplicar condiciones específicas según las circunstancias y las políticas vigentes.

Los métodos disponibles dependen de las opciones habilitadas y de las condiciones acordadas con el conductor. Verifica la forma de pago antes de confirmar el viaje.

Si la función está habilitada, podrás compartir la información o el seguimiento del viaje con una persona de confianza.

Contacta con el Centro de Atención Integral e indica la fecha del viaje, la ruta aproximada y una descripción del objeto. El equipo te orientará sobre los siguientes pasos.

Comprueba el estado de tu solicitud. Puedes buscar otra oferta disponible y comunicarte con soporte si necesitas reportar la incidencia.

SirDriver promueve el uso responsable de la plataforma y puede aplicar mecanismos de validación de cuentas y herramientas de seguimiento, según las funciones implementadas. Verifica siempre al conductor y el vehículo antes de abordar.

Ante un peligro inmediato en México, llama al 911. Cuando sea seguro, informa también al Centro de Atención de SirDriver. El soporte de la plataforma no sustituye a los servicios públicos de emergencia.

Contacta con soporte mediante la aplicación, el sitio web, WhatsApp o Facebook oficial. Describe lo ocurrido e incluye la fecha del viaje y las evidencias disponibles.

Los canales oficiales permiten comunicar consultas e incidencias. La disponibilidad efectiva y los tiempos de respuesta dependen de cada canal. Confirma los horarios vigentes con SirDriver.

Conserva los detalles de la solicitud y del precio acordado. Contacta con soporte, explica la diferencia y adjunta capturas u otras evidencias para facilitar la revisión.

Descarga la aplicación oficial y sigue el proceso de registro para conductores. Completa la información solicitada y presenta la documentación requerida para la validación de tu cuenta.

Pueden solicitarse identificación oficial, licencia vigente, documentos del vehículo y los permisos que exijan las normas aplicables. Los requisitos varían según la localidad y el servicio.

Una vez habilitada tu cuenta, consulta las solicitudes disponibles en la aplicación. Revisa destino, ruta, distancia y precio antes de presentar una oferta o aceptar el viaje.

Cuando esta función esté habilitada, podrás proponer un importe. Considera la distancia, el tiempo estimado, los gastos operativos y las condiciones del servicio.

Consulta las condiciones oficiales vigentes para conocer la comisión y los cargos aplicables. Verifica también los impuestos y cualquier otro concepto antes de aceptar viajes.

La forma de pago depende del método acordado con el pasajero y de las opciones habilitadas. Revisa las condiciones de pago, comisiones y ajustes aplicables.

Puedes evaluar las solicitudes y decidir si presentas una oferta o aceptas el servicio, conforme a las funciones y condiciones de la plataforma.

Revisa el estado de la solicitud y las políticas de cancelación. Si existe una incidencia o un posible incumplimiento, comunícate con soporte.

Sigue el procedimiento indicado en la aplicación y conserva los datos de la solicitud. No marques el viaje como completado si el servicio no se realizó. Reporta la incidencia cuando sea necesario.

La cuenta puede estar sujeta a restricciones conforme a los Términos de Uso y las políticas aplicables. Si consideras que una medida es incorrecta, contacta con soporte para solicitar una revisión.

Accede a sirdriver.com y utiliza los enlaces oficiales de descarga publicados allí. Evita instalar archivos de fuentes no autorizadas.

Utiliza la opción de recuperación de contraseña si está disponible y sigue las instrucciones de verificación. Si no puedes recuperar el acceso, solicita ayuda a soporte.

Comprueba tu conexión, verifica si hay actualizaciones y reinicia la aplicación. Si el problema continúa, informa a soporte del dispositivo, sistema operativo y mensaje de error.

SirDriver trata los datos conforme a su Política de Privacidad y a la legislación aplicable. La información puede utilizarse para gestionar cuentas, coordinar viajes, atender incidencias y cumplir obligaciones legales. Consulta el aviso oficial para conocer los detalles.

Puedes presentar una solicitud mediante los canales oficiales. La eliminación y conservación de los datos se atenderán conforme a la legislación aplicable y a los procedimientos establecidos en la Política de Privacidad.

Determinados datos pueden compartirse con las partes necesarias para gestionar viajes, prestar servicios tecnológicos o cumplir obligaciones legales, según la Política de Privacidad. Consulta el documento para conocer las condiciones aplicables.

Puedes contactar mediante el sitio oficial, por WhatsApp al +52 322 383 2624 o a través de Facebook oficial.

SirDriver funciona como plataforma tecnológica de intermediación entre pasajeros y conductores, facilitando el contacto y la coordinación de viajes. Las responsabilidades de cada parte se determinan conforme a los Términos de Uso y a la legislación aplicable. Esta descripción no excluye las obligaciones legales que correspondan a SirDriver.

Sí. Los conductores deben cumplir las normas aplicables sobre licencias, documentación vehicular, seguridad vial y autorizaciones exigibles en la jurisdicción donde presten el servicio.

La disponibilidad puede variar por ciudad y municipio. Consulta la aplicación o los canales oficiales para verificar la cobertura. Para conocer las condiciones de uso y el tratamiento de datos, consulta las páginas legales publicadas en el sitio oficial de SirDriver México.