{"id":93,"date":"2026-10-19T03:22:18","date_gmt":"2026-10-19T03:22:18","guid":{"rendered":"https:\/\/sirdriver.com\/es-mx\/?page_id=93"},"modified":"2026-10-19T03:35:55","modified_gmt":"2026-10-19T03:35:55","slug":"terminos-de-uso-y-de-servicios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sirdriver.com\/es-mx\/terminos-de-uso-y-de-servicios\/","title":{"rendered":"Terminos de uso y de servicios."},"content":{"rendered":"\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>T\u00c9RMINOS DE USO Y DE SERVICIOS DE SIRDRIVER M\u00c9XICO.<\/strong><\/h2>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Centro de Atenci\u00f3n Integral de SirDriver M\u00e9xico.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 18 de octubre de 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Bienvenido a SirDriver M\u00e9xico.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos T\u00e9rminos de Uso y de Servicios establecen las condiciones generales aplicables al acceso, registro y utilizaci\u00f3n del sitio web, la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y los servicios digitales de SirDriver M\u00e9xico, as\u00ed como los canales de comunicaci\u00f3n y soporte del Centro de Atenci\u00f3n Integral.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SirDriver tiene como objetivo facilitar la conexi\u00f3n entre pasajeros que solicitan servicios de transporte y conductores socios que ofrecen dichos servicios mediante una plataforma tecnol\u00f3gica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al acceder, registrarse o utilizar los servicios de SirDriver, el usuario acepta estos t\u00e9rminos en la medida permitida por la legislaci\u00f3n aplicable. Cuando la ley requiera aceptaci\u00f3n expresa, esta deber\u00e1 obtenerse mediante el mecanismo correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el usuario no est\u00e1 de acuerdo con estos t\u00e9rminos, deber\u00e1 abstenerse de utilizar las funciones afectadas. Esta disposici\u00f3n no limita los derechos irrenunciables que le reconozca la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Identificaci\u00f3n de SirDriver M\u00e9xico<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nombre comercial:<\/strong> SirDriver M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sitio web oficial:<\/strong> <a href=\"https:\/\/sirdriver.com\/\">https:\/\/sirdriver.com\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Centro de Atenci\u00f3n Integral:<\/strong> <a href=\"https:\/\/sirdriver.com\/es-mx\/contacto\/\">https:\/\/sirdriver.com\/es-mx\/contacto\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tel\u00e9fono de atenci\u00f3n:<\/strong> +52 322 383 2624.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:info@sirdriver.com\">info@sirdriver.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SirDriver M\u00e9xico opera como una plataforma tecnol\u00f3gica destinada a facilitar la comunicaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n entre pasajeros y conductores socios, de acuerdo con las funciones disponibles y las condiciones aplicables a cada servicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La identificaci\u00f3n de SirDriver M\u00e9xico como nombre comercial no sustituye la identificaci\u00f3n de la persona f\u00edsica o moral que jur\u00eddicamente opere la plataforma. Los datos corporativos correspondientes deber\u00e1n constar en los documentos contractuales y legales aplicables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Definiciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para efectos de estos t\u00e9rminos, se entender\u00e1 por:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>SirDriver o la Plataforma:<\/strong> el sitio web, la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, los sistemas inform\u00e1ticos y las herramientas digitales que operan bajo la marca SirDriver.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Usuario:<\/strong> cualquier persona que acceda o utilice los servicios digitales de SirDriver.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pasajero:<\/strong> la persona que utiliza la plataforma para solicitar o coordinar un servicio de transporte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conductor socio:<\/strong> la persona registrada y autorizada para utilizar la plataforma con el prop\u00f3sito de ofrecer servicios de transporte, sujeto a los requisitos aplicables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Viaje o servicio de transporte:<\/strong> el traslado de una persona que haya sido acordado entre el pasajero y el conductor, conforme a las condiciones aceptadas para ese servicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Oferta de tarifa:<\/strong> la cantidad que un pasajero o conductor propone para un viaje, de acuerdo con las funcionalidades disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Centro de Atenci\u00f3n Integral:<\/strong> los canales de soporte y comunicaci\u00f3n habilitados para recibir consultas, reportes, reclamaciones y solicitudes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Proveedores externos:<\/strong> terceros que prestan servicios tecnol\u00f3gicos, de mapas, navegaci\u00f3n, autenticaci\u00f3n, procesamiento de pagos u otros servicios relacionados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Naturaleza y alcance de la plataforma<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SirDriver proporciona herramientas digitales que permiten publicar, recibir, comparar y aceptar solicitudes u ofertas de servicios de transporte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones particulares de un servicio, SirDriver act\u00faa como intermediario tecnol\u00f3gico y no como prestador directo del traslado por el solo hecho de facilitar el contacto entre las partes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La prestaci\u00f3n material del transporte corresponde al conductor o al prestador que haya aceptado el servicio, quien deber\u00e1 cumplir las obligaciones legales y regulatorias que le sean aplicables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta descripci\u00f3n de la funci\u00f3n de intermediaci\u00f3n no excluye las obligaciones que la legislaci\u00f3n imponga directamente a SirDriver en su calidad de operador de una plataforma digital, proveedor o parte contractual.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La disponibilidad de la aplicaci\u00f3n no garantiza que siempre existan conductores, veh\u00edculos o servicios disponibles en una ubicaci\u00f3n determinada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Registro y creaci\u00f3n de cuentas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para utilizar las funciones que requieran registro, el usuario deber\u00e1 proporcionar informaci\u00f3n exacta, actualizada y suficiente para crear y administrar su cuenta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El usuario se compromete a:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Proporcionar datos verdaderos y mantenerlos actualizados.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizar una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y un n\u00famero telef\u00f3nico bajo su control.<\/li>\n\n\n\n<li>Proteger sus credenciales y c\u00f3digos de autenticaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>No compartir su cuenta con personas no autorizadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Notificar a SirDriver cuando sospeche que su cuenta ha sido comprometida.<\/li>\n\n\n\n<li>No crear cuentas mediante suplantaci\u00f3n de identidad ni proporcionar documentaci\u00f3n falsa.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SirDriver podr\u00e1 solicitar verificaciones razonables de identidad cuando sean necesarias para la seguridad, la prevenci\u00f3n del fraude o el cumplimiento de obligaciones legales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La creaci\u00f3n de una cuenta no garantiza la aprobaci\u00f3n autom\u00e1tica de un registro como conductor socio ni autoriza por s\u00ed misma la prestaci\u00f3n de servicios de transporte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Requisitos de los pasajeros<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pasajeros deber\u00e1n utilizar la plataforma de manera l\u00edcita y respetuosa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al solicitar un viaje, deber\u00e1n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proporcionar informaci\u00f3n correcta sobre el punto de recogida y el destino.<\/li>\n\n\n\n<li>Revisar la informaci\u00f3n del conductor y del veh\u00edculo que se muestre en la aplicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmar las condiciones de la oferta antes de aceptar el servicio.<\/li>\n\n\n\n<li>Presentarse en el lugar acordado y mantener comunicaci\u00f3n razonable con el conductor.<\/li>\n\n\n\n<li>Respetar al conductor, al veh\u00edculo y a las dem\u00e1s personas.<\/li>\n\n\n\n<li>Evitar conductas violentas, fraudulentas, discriminatorias o peligrosas.<\/li>\n\n\n\n<li>No utilizar la plataforma para actividades il\u00edcitas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El pasajero deber\u00e1 comunicar oportunamente cualquier cambio o cancelaci\u00f3n de la solicitud mediante los mecanismos disponibles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Requisitos y obligaciones de los conductores socios<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los conductores socios deber\u00e1n cumplir con los requisitos de registro, seguridad, documentaci\u00f3n y operaci\u00f3n establecidos por SirDriver y por las autoridades competentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En particular, deber\u00e1n:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Contar con licencia de conducir vigente y adecuada al servicio prestado.<\/li>\n\n\n\n<li>Disponer de los permisos, autorizaciones y registros que legalmente correspondan.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizar un veh\u00edculo con documentaci\u00f3n vigente y condiciones adecuadas de seguridad y funcionamiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Mantener actualizada la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n solicitadas por la plataforma.<\/li>\n\n\n\n<li>Proporcionar informaci\u00f3n veraz sobre su identidad y veh\u00edculo.<\/li>\n\n\n\n<li>Respetar las normas de tr\u00e1nsito y las disposiciones aplicables al transporte.<\/li>\n\n\n\n<li>Tratar a los pasajeros con respeto, sin discriminaci\u00f3n, acoso, amenazas ni violencia.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizar la plataforma de manera leg\u00edtima y proteger la informaci\u00f3n de los pasajeros.<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicar las incidencias relevantes relacionadas con los servicios.<\/li>\n\n\n\n<li>No aceptar viajes para los que carezcan de las autorizaciones o condiciones legales necesarias.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los conductores no deber\u00e1n utilizar las cuentas de otras personas ni permitir que personas no autorizadas presten servicios mediante sus credenciales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SirDriver podr\u00e1 solicitar documentaci\u00f3n adicional cuando sea necesaria para verificar el cumplimiento de los requisitos aplicables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Solicitud de viajes y ofertas de tarifas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SirDriver podr\u00e1 utilizar un sistema de ofertas mediante el cual el pasajero proponga una tarifa y los conductores puedan aceptarla, rechazarla o presentar una contrapropuesta, cuando dichas funciones est\u00e9n disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El procedimiento general podr\u00e1 comprender:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>El pasajero introduce el punto de recogida y el destino.<\/li>\n\n\n\n<li>La plataforma muestra la informaci\u00f3n disponible sobre el trayecto.<\/li>\n\n\n\n<li>El pasajero formula una oferta de tarifa, si la funci\u00f3n est\u00e1 habilitada.<\/li>\n\n\n\n<li>Uno o varios conductores pueden evaluar la solicitud y responder.<\/li>\n\n\n\n<li>Las partes revisan las condiciones presentadas.<\/li>\n\n\n\n<li>El viaje se confirma cuando se cumplen las condiciones de aceptaci\u00f3n establecidas por la aplicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La existencia de una oferta no garantiza que un conductor la acepte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de confirmar el servicio, el usuario deber\u00e1 revisar el importe acordado y los cargos adicionales que, en su caso, se informen. Si una tarifa se modifica, deber\u00e1 comunicarse y obtenerse la aceptaci\u00f3n que corresponda antes de aplicar el cambio, salvo los ajustes permitidos expresamente por la ley y las condiciones previamente aceptadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Tarifas, comisiones, cargos e impuestos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los importes aplicables a cada operaci\u00f3n depender\u00e1n de las condiciones que se presenten en la aplicaci\u00f3n, del acuerdo alcanzado entre las partes y de las reglas comerciales vigentes que hayan sido debidamente informadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando corresponda, SirDriver podr\u00e1 cobrar a los conductores socios comisiones por el uso de la plataforma u otros cargos relacionados con sus servicios digitales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las comisiones, tarifas de servicio, impuestos y otros cargos deber\u00e1n informarse de forma clara antes de que el usuario acepte la operaci\u00f3n a la que se apliquen, seg\u00fan corresponda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los impuestos se calcular\u00e1n conforme a la legislaci\u00f3n fiscal aplicable y a la naturaleza de la operaci\u00f3n. La aplicaci\u00f3n de IVA u otros grav\u00e1menes depender\u00e1 de las circunstancias legales y fiscales correspondientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SirDriver no garantiza que una tarifa propuesta por un usuario sea aceptada por otro ni que el importe de un viaje sea id\u00e9ntico al de viajes anteriores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se aplicar\u00e1n cargos arbitrarios ni se modificar\u00e1n unilateralmente condiciones econ\u00f3micas ya aceptadas fuera de los supuestos legalmente permitidos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Pagos y comprobantes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las modalidades de pago disponibles depender\u00e1n de las funciones habilitadas en la plataforma y de las condiciones mostradas al usuario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se utilicen proveedores externos de pago, sus procedimientos t\u00e9cnicos podr\u00e1n estar sujetos a sus propios t\u00e9rminos y pol\u00edticas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El usuario deber\u00e1 verificar el importe, el m\u00e9todo de pago y los datos de la operaci\u00f3n antes de confirmar la transacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las solicitudes de aclaraci\u00f3n sobre cobros, pagos, comisiones o comprobantes podr\u00e1n presentarse ante el Centro de Atenci\u00f3n Integral.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La emisi\u00f3n de facturas y comprobantes se realizar\u00e1 conforme a las obligaciones fiscales aplicables y a los procedimientos establecidos para cada operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SirDriver podr\u00e1 investigar operaciones que presenten indicios razonables de fraude, duplicidad, error de procesamiento o uso no autorizado, respetando los derechos de las personas involucradas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Cancelaciones, retrasos y viajes no completados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las solicitudes de cancelaci\u00f3n deber\u00e1n realizarse mediante las opciones disponibles en la aplicaci\u00f3n o a trav\u00e9s de los canales de soporte cuando sea necesario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las condiciones de cancelaci\u00f3n, incluidos los posibles cargos, deber\u00e1n mostrarse o comunicarse antes de que resulten aplicables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podr\u00e1n presentarse situaciones como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El pasajero cancela antes de la llegada del conductor.<\/li>\n\n\n\n<li>El conductor no puede completar la recogida.<\/li>\n\n\n\n<li>El pasajero no se presenta en el lugar acordado.<\/li>\n\n\n\n<li>El veh\u00edculo presenta una aver\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li>Se produce una situaci\u00f3n de seguridad o emergencia.<\/li>\n\n\n\n<li>Las condiciones de circulaci\u00f3n impiden completar el trayecto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada incidencia ser\u00e1 evaluada de acuerdo con las circunstancias, las condiciones aceptadas, las reglas aplicables y la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se impondr\u00e1n penalizaciones autom\u00e1ticas cuando resulten improcedentes conforme a la ley o a las condiciones previamente informadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Seguridad y comportamiento de los usuarios<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La seguridad de pasajeros y conductores constituye una prioridad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los usuarios deber\u00e1n abstenerse de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Amenazar, acosar, agredir o intimidar a otras personas.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizar la plataforma para actividades ilegales.<\/li>\n\n\n\n<li>Suplantar identidades o falsificar documentaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Manipular deliberadamente las solicitudes, tarifas o registros.<\/li>\n\n\n\n<li>Compartir informaci\u00f3n personal de terceros sin autorizaci\u00f3n o fundamento legal.<\/li>\n\n\n\n<li>Interferir de forma maliciosa con el funcionamiento de la aplicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Realizar actos que pongan en peligro a pasajeros, conductores o terceros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los usuarios podr\u00e1n reportar situaciones sospechosas, incidentes, accidentes o comportamientos indebidos mediante los canales oficiales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si existe peligro inmediato, deber\u00e1n contactar directamente con los servicios de emergencia o las autoridades competentes. El Centro de Atenci\u00f3n Integral no sustituye a dichos servicios.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Verificaci\u00f3n de identidad y documentaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SirDriver podr\u00e1 implementar procedimientos de verificaci\u00f3n para comprobar la identidad de usuarios, la autenticidad de documentos y el cumplimiento de los requisitos de registro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando existan funciones de verificaci\u00f3n mediante fotograf\u00eda, prueba de vida u otras tecnolog\u00edas, se informar\u00e1 al usuario sobre el tratamiento de datos correspondiente mediante los avisos aplicables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La recopilaci\u00f3n y utilizaci\u00f3n de informaci\u00f3n para estas verificaciones estar\u00e1 sujeta a la Pol\u00edtica de Privacidad y a la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La negativa a completar una verificaci\u00f3n legalmente necesaria o indispensable para una funci\u00f3n concreta podr\u00e1 impedir el acceso a esa funci\u00f3n, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Ubicaci\u00f3n, navegaci\u00f3n y herramientas externas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plataforma podr\u00e1 utilizar datos de ubicaci\u00f3n para mostrar veh\u00edculos, facilitar puntos de recogida, visualizar rutas y coordinar viajes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando est\u00e9n disponibles, SirDriver podr\u00e1 integrar servicios externos de mapas y navegaci\u00f3n, como Google Maps, Waze u otras herramientas compatibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El uso de esos servicios podr\u00e1 estar sujeto a las condiciones y pol\u00edticas de sus respectivos proveedores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las rutas, distancias y tiempos estimados son referencias que pueden cambiar por tr\u00e1fico, clima, cierres viales, errores de se\u00f1al u otras circunstancias. El conductor deber\u00e1 respetar las normas de tr\u00e1nsito y tomar decisiones seguras, aunque la aplicaci\u00f3n sugiera una ruta determinada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Objetos extraviados, quejas y reclamaciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los usuarios podr\u00e1n reportar objetos extraviados y presentar reclamaciones mediante el Centro de Atenci\u00f3n Integral.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para facilitar la investigaci\u00f3n, SirDriver podr\u00e1 solicitar informaci\u00f3n relacionada con el viaje, la fecha, el veh\u00edculo y una descripci\u00f3n del objeto o incidente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SirDriver podr\u00e1 facilitar la comunicaci\u00f3n entre las partes cuando sea apropiado y legalmente procedente, procurando proteger los datos personales involucrados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La recuperaci\u00f3n de un objeto depender\u00e1 de las circunstancias del caso y de la colaboraci\u00f3n de las personas involucradas. No se garantiza la recuperaci\u00f3n de todos los objetos extraviados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los reportes de seguridad y las reclamaciones se evaluar\u00e1n seg\u00fan su naturaleza, la informaci\u00f3n disponible y las obligaciones aplicables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Suspensi\u00f3n, restricci\u00f3n y cancelaci\u00f3n de cuentas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SirDriver podr\u00e1 investigar y, cuando exista una causa leg\u00edtima, adoptar medidas proporcionadas respecto de una cuenta si se detectan indicios de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fraude o suplantaci\u00f3n de identidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Documentaci\u00f3n falsa o vencida que sea necesaria para el servicio.<\/li>\n\n\n\n<li>Incumplimiento grave de estos t\u00e9rminos.<\/li>\n\n\n\n<li>Amenazas a la seguridad de usuarios o terceros.<\/li>\n\n\n\n<li>Uso ilegal de la plataforma.<\/li>\n\n\n\n<li>Manipulaci\u00f3n de pagos o registros.<\/li>\n\n\n\n<li>Acceso no autorizado o ataques a los sistemas.<\/li>\n\n\n\n<li>Incumplimiento de requisitos regulatorios aplicables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando corresponda y sea legalmente posible, se comunicar\u00e1 al usuario la raz\u00f3n de la medida y los mecanismos disponibles para solicitar una revisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las medidas podr\u00e1n incluir advertencias, verificaciones adicionales, suspensi\u00f3n temporal o terminaci\u00f3n del acceso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las decisiones se adoptar\u00e1n conforme a las circunstancias y a la legislaci\u00f3n aplicable. Esta disposici\u00f3n no autoriza suspensiones arbitrarias ni elimina los derechos contractuales o legales del usuario.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Propiedad intelectual y uso de la plataforma<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los derechos sobre la marca SirDriver, los dise\u00f1os, logotipos, interfaces, software, textos y dem\u00e1s materiales de la plataforma pertenecen a sus respectivos titulares o licenciantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El usuario recibe una autorizaci\u00f3n limitada, personal, no exclusiva y revocable para utilizar las funciones de la plataforma conforme a estos t\u00e9rminos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salvo autorizaci\u00f3n legal o escrita, queda prohibido:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Copiar, revender o distribuir partes protegidas de la plataforma.<\/li>\n\n\n\n<li>Descompilar, alterar o intentar obtener el c\u00f3digo fuente, excepto cuando la ley lo permita.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizar la marca SirDriver para aparentar una relaci\u00f3n comercial inexistente.<\/li>\n\n\n\n<li>Introducir software malicioso o interferir con los sistemas.<\/li>\n\n\n\n<li>Acceder sin autorizaci\u00f3n a cuentas, bases de datos o sistemas internos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nada de lo establecido en esta secci\u00f3n limita los derechos que la legislaci\u00f3n reconozca al usuario.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Protecci\u00f3n de datos personales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tratamiento de datos personales se rige por la Pol\u00edtica de Privacidad de SirDriver M\u00e9xico y por la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos podr\u00e1n utilizarse para administrar cuentas, facilitar viajes, atender reclamaciones, verificar informaci\u00f3n, proteger la seguridad y cumplir obligaciones legales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los usuarios pueden consultar la Pol\u00edtica de Privacidad y presentar solicitudes relacionadas con sus datos a trav\u00e9s de los canales oficiales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:info@sirdriver.com\">info@sirdriver.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>P\u00e1gina de contacto:<\/strong> <a href=\"https:\/\/sirdriver.com\/es-mx\/contacto\/\">https:\/\/sirdriver.com\/es-mx\/contacto\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El usuario deber\u00e1 proporcionar informaci\u00f3n exacta y abstenerse de divulgar datos personales de terceros sin autorizaci\u00f3n o fundamento jur\u00eddico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. Disponibilidad y mantenimiento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SirDriver procurar\u00e1 mantener disponibles sus servicios digitales, pero no garantiza que la plataforma funcione sin interrupciones, errores o periodos de mantenimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El acceso puede verse afectado por problemas de conexi\u00f3n, fallos de dispositivos, actualizaciones, servicios externos, incidencias t\u00e9cnicas o circunstancias fuera del control razonable del operador.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando sea posible, se procurar\u00e1 realizar el mantenimiento de forma que se reduzcan las interrupciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La indisponibilidad temporal de una funci\u00f3n no implica por s\u00ed misma la cancelaci\u00f3n de las obligaciones que legalmente deban cumplirse.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. Responsabilidades de las partes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada usuario ser\u00e1 responsable de la veracidad de la informaci\u00f3n que proporcione y del cumplimiento de las obligaciones que le correspondan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los conductores ser\u00e1n responsables de cumplir los requisitos legales aplicables a la prestaci\u00f3n material del transporte, incluidos los relativos a conducci\u00f3n, veh\u00edculo, permisos y seguridad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pasajeros deber\u00e1n cumplir las condiciones aceptadas para su viaje y mantener un comportamiento respetuoso y seguro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SirDriver ser\u00e1 responsable de las obligaciones que le correspondan como operador de la plataforma y de los servicios que efectivamente preste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La asignaci\u00f3n de responsabilidades depender\u00e1 de los hechos, las funciones desempe\u00f1adas por cada parte y la legislaci\u00f3n aplicable. Estos t\u00e9rminos no excluyen ni limitan responsabilidades que legalmente sean irrenunciables, ni los derechos de los consumidores que deban respetarse.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">21. Circunstancias fuera del control razonable<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El funcionamiento de la plataforma o la prestaci\u00f3n de un viaje pueden verse afectados por fen\u00f3menos naturales, condiciones clim\u00e1ticas extremas, accidentes, cierres de carreteras, interrupciones de telecomunicaciones, fallos generalizados de proveedores u otras circunstancias fuera del control razonable de las partes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando una situaci\u00f3n de esta naturaleza afecte un servicio, se procurar\u00e1 informar a las personas involucradas y facilitar alternativas razonables cuando sea posible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta disposici\u00f3n no exime del cumplimiento de obligaciones legales que deban mantenerse aun en dichas circunstancias.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">22. Atenci\u00f3n al cliente y medios de contacto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Centro de Atenci\u00f3n Integral de SirDriver M\u00e9xico recibe consultas y solicitudes relacionadas con:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pasajeros y clientes:<\/strong> tarifas, viajes, cobros, facturaci\u00f3n, objetos extraviados y reclamaciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conductores socios:<\/strong> soporte t\u00e9cnico, ganancias, documentaci\u00f3n, requisitos operativos e incidencias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Empresas y p\u00fablico en general:<\/strong> informaci\u00f3n institucional, consultas comerciales y propuestas de colaboraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los canales oficiales son:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>P\u00e1gina de contacto:<\/strong> <a href=\"https:\/\/sirdriver.com\/es-mx\/contacto\/\">https:\/\/sirdriver.com\/es-mx\/contacto\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> +52 322 383 2624.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:info@sirdriver.com\">info@sirdriver.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Horario administrativo:<\/strong> de lunes a domingo, de 10:00 a. m. a 7:00 p. m.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SirDriver procura ofrecer soporte las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, mediante los canales disponibles. Los tiempos de respuesta pueden variar seg\u00fan el tipo y la complejidad de cada solicitud.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los usuarios deber\u00e1n describir su consulta de forma clara y proporcionar \u00fanicamente la informaci\u00f3n necesaria para su atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">23. Modificaciones de los t\u00e9rminos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SirDriver podr\u00e1 modificar estos t\u00e9rminos cuando existan cambios en sus servicios, funciones, operaciones o requisitos legales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La versi\u00f3n actualizada se publicar\u00e1 en el sitio web o en la aplicaci\u00f3n, indicando la fecha de la \u00faltima actualizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando los cambios requieran aceptaci\u00f3n expresa o notificaci\u00f3n especial, se proceder\u00e1 conforme a la legislaci\u00f3n aplicable. Las modificaciones no podr\u00e1n eliminar retroactivamente derechos irrenunciables ni alterar de manera improcedente obligaciones ya adquiridas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El uso continuado de la plataforma despu\u00e9s de una modificaci\u00f3n no sustituir\u00e1 la aceptaci\u00f3n expresa cuando esta sea legalmente necesaria.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">24. Terminaci\u00f3n de la relaci\u00f3n de uso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El usuario podr\u00e1 dejar de utilizar la plataforma en cualquier momento y, cuando la funci\u00f3n est\u00e9 disponible, solicitar la eliminaci\u00f3n de su cuenta mediante las opciones habilitadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La terminaci\u00f3n de la cuenta no elimina autom\u00e1ticamente obligaciones pendientes ni registros que deban conservarse legalmente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SirDriver podr\u00e1 terminar o restringir el acceso en los supuestos previstos en estos t\u00e9rminos, respetando las obligaciones legales, los derechos de los usuarios y los procedimientos que correspondan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">25. Legislaci\u00f3n aplicable y resoluci\u00f3n de controversias<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos t\u00e9rminos se interpretar\u00e1n conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las controversias se procurar\u00e1n resolver inicialmente mediante los canales de atenci\u00f3n de SirDriver. Si no se alcanza una soluci\u00f3n, las partes podr\u00e1n acudir a las autoridades administrativas o judiciales competentes, seg\u00fan la naturaleza del asunto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando corresponda, los consumidores podr\u00e1n ejercer los derechos que les reconoce la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n al consumidor y acudir a la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor u otra autoridad competente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ninguna disposici\u00f3n de estos t\u00e9rminos pretende obligar al consumidor a renunciar a derechos irrenunciables ni a someterse a una jurisdicci\u00f3n que legalmente no corresponda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">26. Divisibilidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si alguna disposici\u00f3n de estos t\u00e9rminos se considera inv\u00e1lida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, las dem\u00e1s disposiciones continuar\u00e1n vigentes en la medida permitida por la ley.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La disposici\u00f3n afectada deber\u00e1 interpretarse o ajustarse, cuando sea legalmente posible, de manera que se aproxime a su finalidad leg\u00edtima sin perjudicar los derechos de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">27. Contacto institucional<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para solicitar informaci\u00f3n adicional sobre estos T\u00e9rminos de Uso y de Servicios, presentar una queja o solicitar asistencia, puedes comunicarte con el Centro de Atenci\u00f3n Integral de SirDriver M\u00e9xico:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sitio web:<\/strong> <a href=\"https:\/\/sirdriver.com\/\">https:\/\/sirdriver.com\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>P\u00e1gina de contacto:<\/strong> <a href=\"https:\/\/sirdriver.com\/es-mx\/contacto\/\">https:\/\/sirdriver.com\/es-mx\/contacto\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> +52 322 383 2624.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:info@sirdriver.com\">info@sirdriver.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Horario administrativo:<\/strong> de lunes a domingo, de 10:00 a. m. a 7:00 p. m.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aceptaci\u00f3n y vigencia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos T\u00e9rminos de Uso y de Servicios se aplican al acceso y utilizaci\u00f3n de la plataforma SirDriver M\u00e9xico desde su publicaci\u00f3n, sin perjuicio de las reglas de aceptaci\u00f3n contractual que resulten legalmente exigibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 18 de octubre de 2026.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>SIRDRIVER M\u00c9XICO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tu viaje, nuestra prioridad.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00c9RMINOS DE USO Y DE SERVICIOS DE SIRDRIVER M\u00c9XICO. Centro de Atenci\u00f3n Integral de SirDriver M\u00e9xico. \u00daltima actualizaci\u00f3n: 18 de octubre de 2026 Bienvenido a SirDriver M\u00e9xico. 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